Discord 工单机器人使用教程

[hopexx]

项目地址：https://github.com/mhya123/discord-ticketbot
[MD]
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# Discord 工单机器人使用教程

一个支持按钮互动、日志记录、HTML 日志输出、频道归档的工单机器人。

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## 功能特色

- 创建技术支持/举报/投诉等多类型工单
- 只允许创建者与指定用户组查看频道内容
- 自动 @ 指定用户组，无需手动指派
- 日志以 HTML 格式存储，包含文字与图片
- 工单关闭后自动归档日志至指定频道
- Bot 状态轮换
- 一键部署安装脚本（Node.js 环境）

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## 环境要求

- Node.js 16+（推荐 Node.js 21）
- 拥有一个 Discord 机器人账号和 Token
- 一个 Discord 服务器 + 管理员权限

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## 项目结构

```bash
discord-bot/
├── bot.js # 主程序
├── setup.js # 一键安装脚本（可选）
├── .env # 存放 BOT_TOKEN
├── commands/ # 存放 slash 命令
├── handlers/
│ ├── ticketHandler.js # 工单创建与关闭处理逻辑
│ └── logs/ # 存储 HTML 日志的目录
└── ...
```

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## 安装 & 启动

### 1. 克隆项目

```bash
https://github.com/mhya123/discord-ticketbot.git
cd discord-ticket-bot
```

### 2. 编辑 `.env` 文件

```env
BOT_TOKEN=你的Discord机器人Token
GUILD_ID=你的服务器ID（可选，Slash命令注册用）
LOG_CHANNEL_ID=归档日志的频道ID
TICKET_ROLE_ID=要@的管理用户组角色ID
```

> `LOG_CHANNEL_ID` 和 `TICKET_ROLE_ID` 可在 Discord 复制 ID 获取。

### 3. 安装依赖

```bash
node setup.js
```

> 或手动安装：

```bash
npm install discord.js dotenv
```

### 4. 启动机器人

```bash
node bot.js
```

---

## 使用方法

### 创建工单面板按钮

管理员可通过 `/ticket-setup` 命令创建一个带按钮的工单面板。

点击按钮后，会创建一个新频道（如 `ticket-support-myhai123`），**仅提工单人和管理组可见**。

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## 日志系统说明

### 工单关闭时：

- 收集所有用户对话内容
- 自动上传日志文件到指定频道
- 本地日志保存在 `/handlers/logs/`

### 示例：

```html
<h1>工单记录 - ticket-support-用户123</h1>
<p><strong>用户：</strong> @用户123</p>
<p><strong>时间：</strong> 2025-04-05 13:12</p>
<hr>
<div>
<p><strong>用户123：</strong> 我需要帮助</p>
<p><strong>BOT：</strong> 请详细说明问题</p>
<p><strong>用户123：</strong> 图片如下：</p>
<p><strong>图片：</strong><a href="图片地址" target="_blank">点击查看</a></p>
</div>
```

## 权限建议设置

- `@everyone` 不应能访问 Ticket 子频道
- 工单频道的权限由机器人自动设置，仅允许：
- 发起工单的用户
- 管理用户组（配置中的 `TICKET_ROLE_ID`）
- Bot 本身

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## 联系支持
- Discord：`mhya123`
- Email：[[email protected]]

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